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교환·반품·환불정책

주문 전 취소 가능 시점, 신선식품 반품 제한, 상품 이상 접수 방법을 확인해주세요. 상품별 별도 정책이 있는 경우 상품 상세의 고지가 우선 적용됩니다.

결제완료 전 취소

결제가 완료되지 않은 주문서는 장바구니에서 다시 시작할 수 있으며, 미완료 주문서는 자동 정리될 수 있습니다.

상품 준비 전 결제완료 상태에서는 마이페이지 주문 상세에서 환불 요청이 가능합니다. 결제수단 승인취소는 PG 처리 결과에 따라 반영됩니다.

상품 준비가 시작된 주문은 판매자 또는 운영자 확인 후 환불 가능 여부를 결정합니다. 이미 출고 준비가 완료된 신선식품은 취소가 제한될 수 있습니다.

오배송, 파손, 변질, 표시정보와 다른 상품 수령 등 상품 이상이 있으면 수령 후 가능한 한 빠르게 사진과 함께 문의해주세요. 판매자 귀책이 확인되면 교환·반품 비용은 판매자가 부담합니다.

단순 변심 청약철회는 관련 법령이 정한 기간 내 신청할 수 있습니다. 다만 신선식품, 냉장·냉동 상품, 소비기한이 짧은 상품, 포장이 훼손된 상품은 구매 전 고지된 제한사유에 따라 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

반품 확인 또는 취소 승인 후 관련 법령과 PG 처리 일정에 따라 환불을 진행합니다. 일반 기준은 반환 상품 확인 후 3영업일 이내 환급이며, 카드사 반영 시점은 결제수단별로 다를 수 있습니다.

단순 변심 반품의 반환배송비는 고객 부담이 원칙입니다. 오배송, 파손, 변질, 표시·광고와 다른 상품처럼 판매자 귀책이 확인되는 경우 고객에게 반환배송비를 전가하지 않습니다.

카드결제 환불은 PG 승인취소를 통해 처리합니다. 환불을 적립금으로만 강제하지 않으며, 세일상품이라는 이유만으로 법정 청약철회를 전부 제한하지 않습니다.

시행일: 2026-06-18 · 최종 개정일: 2026-06-18